Chuyên mục: Blog

Bạn có đo được hiệu quả của việc bạn ôm mẹ của mình không ?

  ———————————————————————————— Đo lường trải nghiệm khách hàng: bạn có đo được hiệu quả của...

Nếu không tìm được đại dương xanh thì hãy xây dựng con đường xanh trong đại dương đỏ

  Trong quá trình tôi làm tư vấn, đào tạo, một số bạn ban đầu...

15 CÁCH ĐỂ GIA TĂNG DOANH SỐ TỪ NHỮNG KHÁCH HÀNG CŨ

Bài viết được đăng trên Forbes ngày 06/08/2020 vừa qua. Link chi tiết: Chia sẻ...

ONLINE + OFFLINE mới làm nên cuộc sống khách hàng

ONLINE + OFFLINE mới làm nên cuộc sống khách hàng. Tách online và offline là...

Hai bí quyết để tạo nên trải nghiệm WOW – trải nghiệm ngạc nhiên vui sướng

Cô Lamar cần trả lại đôi giầy cho Zappos. Nhưng mẹ cô đã qua đời...

CX-BASED GROWTH: Tăng trưởng dựa trên trải nghiệm khách hàng qua hôn phối của Marketing và công nghệ

Vừa đi vừa thận trọng, mà không đi thì chết chắc. Báo cáo Marketing tháng...

LÀM TRẢI NGHIỆM KHÁCH HÀNG, ĐỪNG CHỈ LÀM DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG

Ngồi ở một nhà hàng, tôi hỏi: em có sạc iPhone không anh mượn, đang...

6 CÂU HỎI CỐT TỬ ĐỂ KHÁCH HÀNG TRUNG THÀNH VÀ GIỚI THIỆU

Bạn có giới thiệu Apple với người thân vì chương trình tích lũy điểm thưởng?...

VIỆC MÀ KHÔNG CEO NÀO NÊN UỶ THÁC CHO NGƯỜI KHÁC CHỦ TRÌ

Nhất trí cao với Mark Shaw, đồng môn của mình ở Hiệp hội Trải nghiệm...

1 Comment

VĂN HOÁ LẤY KHÁCH HÀNG LÀM TRUNG TÂM

Nếu công ty bạn là một tổ chức, thì sân bay là tổ hợp có...